Politique de retour

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Comment initier un retour

Contactez-nous à bonjour@gourdesportive.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la procédure de retour par e-mail sous 24-48 h ouvrées.

État des articles

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non endommagés, dans leur emballage d'origine si possible.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés. Hors cas de force majeure et vice caché, les retours après 14 jours ne sont pas acceptés.